WhatsApp Business પ્રોફાઇલ બનાવવા અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટેની સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

ગ્રાહકો સાથે વાતચીત સુધારવા માંગતી કંપનીઓ માટે WhatsApp Business એક મુખ્ય સાધન બની ગયું છે. નાની દુકાનોથી લઈને મોટી કંપનીઓ સુધી, આ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ ગ્રાહક સેવા અને વેચાણમાં મોટો ફરક લાવી શકે છે. જોકે, ફક્ત ખાતું બનાવવું પૂરતું નથી, પરંતુ કાર્યક્ષમ સંચાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે વ્યવસાય પ્રોફાઇલને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવી જરૂરી છે.

જો તમે ઇચ્છો છો કે તમારો વ્યવસાય WhatsApp Business પર અલગ દેખાય, તો આ લેખ તમને જરૂરી બધી માહિતી પ્રદાન કરશે. અમે ફક્ત તમારી બિઝનેસ પ્રોફાઇલ કેવી રીતે બનાવવી તે જ નહીં, પણ તેને વ્યૂહાત્મક રીતે કેવી રીતે ગોઠવવી અને વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા અને રૂપાંતરણોને મહત્તમ કરવા માટે તેના તમામ સાધનોનો લાભ કેવી રીતે લેવો તે પણ સમજાવીશું.

તમારે WhatsApp Business નો ઉપયોગ શા માટે કરવો જોઈએ?

WhatsApp Business એ ખાસ કરીને વ્યવસાયો માટે રચાયેલ ઉકેલ છે. એપ્લિકેશનના માનક સંસ્કરણથી વિપરીત, આ એકાઉન્ટ વધારાની સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે તમને ક્લાયંટ સંદેશાવ્યવહારને વધુ વ્યાવસાયિક રીતે સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

સંબંધિત લેખ:

ટેલિગ્રામ બિઝનેસ અથવા તમારી કંપનીની ચેટને સ્વચાલિત કેવી રીતે કરવી

કેટલાક મુખ્ય લાભો શામેલ કરો:

• વધુ વિશ્વસનીયતાસારી રીતે ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલી કંપની પ્રોફાઇલ ગ્રાહકનો વિશ્વાસ બનાવે છે.
• પ્રતિભાવ ઓટોમેશન: સેવાને ઝડપી બનાવવા માટે તમે સ્વચાલિત સંદેશાઓ સેટ કરી શકો છો.
• મલ્ટીમીડિયા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા: ખરીદીનો અનુભવ વધારવા માટે કેટલોગ, છબીઓ અને વિડિઓઝ શેર કરો.
• ધંધાનું વિસ્તરણ: WhatsApp Business તમને વિશ્વમાં ગમે ત્યાં ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાની સુવિધા આપે છે.

WhatsApp Business પર બિઝનેસ પ્રોફાઇલ બનાવવા માટેની ટિપ્સ

સારી WhatsApp બિઝનેસ પ્રોફાઇલ રાખવાનું મહત્વ એ છે કે તમારા સંપર્કોમાં પ્રતિબદ્ધતા અને ગંભીરતાનું વાતાવરણ બને. એક વિશ્વસનીય મેસેજિંગ એકાઉન્ટ, જે ગ્રાહકને જરૂરી બધી માહિતી પૂરી પાડવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.

આ બધું એક સુવ્યવસ્થિત, વ્યાપક પ્રોફાઇલ અને દરેક મુલાકાતી જે અસરકારક ધ્યાનને પાત્ર છે તેનાથી પ્રેરિત છે. જો તમે તમારા સંપર્કો પર યોગ્ય અસર કરવા માંગતા હો, તો તમારા એકાઉન્ટને સુધારવા માટે અનુસરવા માટેના પગલાં અહીં આપેલ છે:

WhatsApp Business પર બિઝનેસ પ્રોફાઇલ કેવી રીતે બનાવવી

1. એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરો અને ઇન્સ્ટોલ કરો

શરૂ કરવા માટે, ડાઉનલોડ કરો WhatsApp વ્યાપાર તમારા ઉપકરણ પર આધાર રાખીને, Google Play Store અથવા App Store પરથી. એ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે આ વર્ઝન WhatsApp Messenger જેવું નથી, તેથી ખાતરી કરો કે તમે યોગ્ય વર્ઝન ઇન્સ્ટોલ કર્યું છે.

2. ફોન નંબર રજીસ્ટર કરો

જ્યારે તમે એપ્લિકેશન ખોલો છો, ત્યારે કૃપા કરીને માન્ય ફોન નંબર દાખલ કરો. તમારા વ્યવસાય માટે એક અનન્ય નંબરનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. અને મૂંઝવણ ટાળવા માટે તેને તમારા વ્યક્તિગત ખાતા સાથે ભેળવશો નહીં.

WhatsApp SMS અથવા કૉલ દ્વારા એક ચકાસણી કોડ મોકલશે. એકવાર તમે કોડ દાખલ કરો, પછી તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય થઈ જશે.

3. તમારી કંપની પ્રોફાઇલ સેટ કરો

WhatsApp Messenger અને WhatsApp Business વચ્ચેનો એક મુખ્ય તફાવત એ છે કે બિઝનેસ પ્રોફાઇલ બનાવો. તેને યોગ્ય રીતે સેટ કરવા માટે:

• કંપનીનું નામ: તમારા વ્યવસાયનું ચોક્કસ નામ લખો. એકવાર નોંધણી કરાવ્યા પછી, તમે તેને બદલી શકશો નહીં.
• પ્રોફાઇલ ફોટો: તમારી કંપનીનો લોગો અથવા તમારા બ્રાન્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરતી છબીનો ઉપયોગ કરો.
• Descripción: તમારા વ્યવસાયનું સ્વરૂપ અને તમે શું ઓફર કરો છો તે સંક્ષિપ્તમાં સમજાવો.
• સ્થાનજો તમારી પાસે કોઈ ભૌતિક સંસ્થા છે, તો તમારા ગ્રાહકો માટે તેને ઍક્સેસ કરવાનું સરળ બનાવવા માટે સરનામું ઉમેરો.
• કામકાજનો સમય: તેઓ ક્યારે તમારો સંપર્ક કરી શકે છે તે સૂચવો.
• ઇમેઇલ અને વેબસાઇટ: આ માહિતી ઉમેરો જેથી ગ્રાહકો તમને અન્ય ચેનલો પર શોધી શકે.

સંબંધિત લેખ:

વોટ્સએપ અનિચ્છનીય જાહેરાતો અને ઑફર્સને ફિલ્ટર કરવા માટે તેનું સાધન રજૂ કરે છે

WhatsApp Business ના મુખ્ય સાધનો

સ્વચાલિત સંદેશા

ધ્યાન અને સમય વ્યવસ્થાપન સુધારવા માટે, WhatsApp Business તમને વિવિધ પ્રકારના સ્વચાલિત સંદેશાઓ ગોઠવવાની મંજૂરી આપે છે:

• સ્વાગત સંદેશ: જ્યારે વપરાશકર્તા પહેલી વાર સંપર્ક કરે છે ત્યારે આપમેળે મોકલવામાં આવે છે.
• ગેરહાજરી સંદેશ: જ્યારે તમે ઉપલબ્ધ ન હોવ ત્યારે ગ્રાહકોને જાણ કરવા માટે આદર્શ.
• ઝડપથી જવાબો: તેઓ તમને વારંવાર એક જ વાત લખ્યા વિના વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપવાની મંજૂરી આપે છે.

ઉત્પાદનો અને સેવાઓની સૂચિ

WhatsApp Business તમને તમારી કંપનીના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદર્શિત કરવા માટે ડિજિટલ કેટલોગ બનાવવાની સુવિધા આપે છે. દરેક વસ્તુમાં શામેલ હોઈ શકે છે:

• ઉત્પાદન નામ
• ઇમેજેન
• Descripción
• ભાવ
• તમારી વેબસાઇટ પર લિંક

વાતચીત ગોઠવવા માટેના ટૅગ્સ

વોટ્સએપ બિઝનેસની એક ખૂબ જ ઉપયોગી સુવિધા એ છે કે ટેગ ચેટ્સ ગ્રાહક તબક્કા અનુસાર તેમને વર્ગીકૃત કરવા (ઉદાહરણ તરીકે, "નવો ગ્રાહક", "ઓર્ડર પ્રક્રિયામાં છે" અથવા "પેન્ડિંગ પેમેન્ટ").

સંબંધિત લેખ:

WhatsApp પર રિમાઇન્ડર કેવી રીતે સેટ કરવું: બધા વિકલ્પો માટે સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

WhatsApp Business ને Facebook અને Instagram સાથે કેવી રીતે જોડવું

જો તમે ઉપયોગ કરો છો ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ વેચાણ ચેનલો તરીકે, તમે કરી શકો છો તમારા એકાઉન્ટને લિંક કરો વધુ ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે WhatsApp Business માંથી. આ તમને પરવાનગી આપશે WhatsApp બટન ઉમેરો તમારા ફેસબુક પેજ પર અથવા સીધા સંપર્ક બટન વડે સોશિયલ મીડિયા જાહેરાતો પણ બનાવો.

WhatsApp ને Facebook સાથે કનેક્ટ કરવા માટે:

1. તમારા ફેસબુક પેજ પર જાઓ અને “વ્યવસાય સેટિંગ્સ” માં પ્રવેશ કરો.
2. "WhatsApp એકાઉન્ટ્સ" પસંદ કરો અને તમારો નંબર ઉમેરો.
3. તમારા એકાઉન્ટની ચકાસણી કરો અને એકીકરણનો ઉપયોગ શરૂ કરો.

WhatsApp Business વડે ગ્રાહક સેવાને શ્રેષ્ઠ બનાવવી

કાર્યક્ષમ સેવા પ્રદાન કરવા માટે, કેટલીક ભલામણોનું પાલન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે:

• ઝડપથી જવાબ આપો: ગ્રાહક સંતોષ માટે પ્રતિભાવ ગતિ ચાવીરૂપ છે.
• વ્યક્તિગત સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરો: સામાન્ય જવાબો ટાળો અને દરેક વપરાશકર્તા માટે સંદેશાઓને વ્યક્તિગત બનાવો.
• સ્પામ ટાળો: ફક્ત સંબંધિત માહિતી જ મોકલો અને ગ્રાહકોને વધુ પડતા સંદેશાઓથી ગભરાવશો નહીં.

CRM વડે WhatsApp બિઝનેસ મેનેજમેન્ટ કેવી રીતે સુધારવું

જો તમારો વ્યવસાય મોટી સંખ્યામાં પૂછપરછનો સામનો કરે છે, તો WhatsApp Business ને CRM સાથે સંકલિત કરવું એક ઉત્તમ વ્યૂહરચના બની શકે છે. આ પરવાનગી આપશે:

• બહુવિધ વાતચીતોનું સંચાલન વ્યવસ્થિત રીતે.
• ક્લાયન્ટ સોંપો વિવિધ વેચાણ એજન્ટોને.
• ફોલો-અપ્સ અને સંદેશાઓને સ્વચાલિત કરો.

WhatsApp Businessનો લાભ લેનારી કંપનીઓના ઉદાહરણો

ઘણી કંપનીઓએ WhatsApp Businessનો સફળતાપૂર્વક ઉપયોગ કર્યો છે. કેટલાક ઉદાહરણોમાં શામેલ છે:

• છૂટક કંપનીઓ: એવા સ્ટોર્સ જે ઓર્ડર મેળવવા અને પૂછપરછનું સંચાલન કરવા માટે WhatsApp Business નો ઉપયોગ કરે છે.
• રેસ્ટોરન્ટ્સ: એવા વ્યવસાયો જે રિઝર્વેશન અને હોમ ડિલિવરી ઓર્ડરનું સંચાલન કરવા માટે એપ્લિકેશનનો અમલ કરે છે.
• સેવા કંપનીઓ: કન્સલ્ટિંગ ફર્મ્સ, વીમા કંપનીઓ અને અન્ય ક્ષેત્રો જેમણે ગ્રાહક સેવાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી છે.

એક સફળતાની વાર્તા એ છે કે Volaris, એક કંપની જેણે ફ્લાઇટ મેનેજમેન્ટને સરળ બનાવવા માટે WhatsApp પર ચેટબોટ લાગુ કર્યો, જેનાથી તેના ગ્રાહકોનો અનુભવ બહેતર બન્યો.

સંબંધિત લેખ:

Instagram અને Facebook કેવી રીતે અનલિંક કરવું. ફાયદાઓ અને ગેરફાયદાઓ

તમારા વ્યવસાયમાં WhatsApp Business લાગુ કરવાથી માત્ર ગ્રાહક સંચારમાં સુધારો થશે નહીં, પરંતુ તમને પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અને રૂપાંતરણો વધારવામાં પણ મદદ મળશે. આ પગલાંઓનું પાલન કરીને અને યોગ્ય સાધનોનો ઉપયોગ કરીને, તમે પ્રાપ્ત કરશો કાર્યક્ષમ સંચાલન y વપરાશકર્તાઓ માટે એક આકર્ષક અનુભવ. આ માર્ગદર્શિકા શેર કરો અને આ બિઝનેસ મેસેજિંગ એપ્લિકેશનમાં અન્ય વપરાશકર્તાઓને તેમની શૈલી સુધારવામાં મદદ કરો..